Dong Jianhua, chủ dự án website thương mại điện tử cho biết, trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc đạt được đơn hàng với khách hàng không hề dễ dàng. Không chỉ vậy, chỉ sau khi người bán nhận được tiền thanh toán, anh ta mới có thể đảm bảo sự thành công của giao dịch.
“Nhiều khách hàng đã đặt hàng và cho biết sẽ thanh toán sau khi nhận hàng. Tuy nhiên, khi nhân viên của hãng đến lấy hàng thì họ không nghe điện thoại, lấy hàng”. Anh Đông cho hay. Trong một số trường hợp, người chuyển phát nhanh đưa hàng về nhà, địa chỉ không có thật hoặc không có người nhận. – – Ông Đông cho rằng, hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng khiến người bán gặp rủi ro rất lớn, vì sau một tuần nếu người vận chuyển. Không thể liên lạc với người mua, sản phẩm phải được trả lại cho người gửi. Khi đó, người bán phải trả toàn bộ cước phí khứ hồi, cộng với phí hoàn trả (90% giao dịch.
Thanh toán trực tuyến giúp các công ty thương mại điện tử giảm chi phí và rủi ro .
Ông Phan Anh, chuyên gia thương mại điện tử trường Đại học Thương mại thừa nhận, phương thức thanh toán lúc nhận hàng thường rất tốn kém và mang lại rủi ro lớn cho công ty, ông cho rằng kinh doanh trực tuyến sẽ phải Chịu 5 khoản chi phí liên quan đến quảng cáo, gọi điện. …… Khi người tiêu dùng lựa chọn kênh thu tiền công, kênh thanh toán Ngoài tình trạng khách hàng bỏ rơi trong các trường hợp trên, nhiều người không muốn mua lại khi nhận hàng nên khả năng hoàn tiền là rất cao Ông Gao cho biết, tùy thuộc vào loại sản phẩm và công ty, tỷ lệ hoàn tiền cho bán hàng trực tuyến tại Việt Nam hiện vào khoảng 10% đến 30%.
Thông tin từ Bộ Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Vecita-Bộ Công Thương) cho thấy Tại Việt Nam, phần lớn người đặt hàng trực tuyến vẫn lựa chọn hình thức thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng, nói chính xác hơn là trong năm 2014, vẫn có 64% giao dịch thương mại điện tử nhưng chỉ sử dụng thanh toán tiền mặt, thanh toán qua ví điện tử. Chiếm một nửa con số này. Năm 2014 là ngày mua sắm trực tuyến đầu tiên và tiền mặt khi giao hàng vẫn là hình thức được sử dụng phổ biến nhất, chiếm 72%. Đồng thời, các phương thức phổ biến và được coi là tương lai của thanh toán toàn cầu, chẳng hạn như thẻ thanh toán và ví điện tử Lần lượt là 2% và 3%.
Vecita cho rằng nếu phần lớn việc giao hàng theo hình thức COD để chuyển các giao dịch điện tử khi công ty bị hạn chế do thu hồi vốn chậm và chi phí vận chuyển cao thì rất rủi ro cho công ty. …… —— Đồng tình với quan điểm này, ông Luyện Ngọc Huy, Tổng giám đốc công ty cung cấp dịch vụ thanh toán MOG 1Pay Việt Nam cho rằng, rủi ro lớn nhất mà các công ty gặp phải là hai vấn đề chính: chi phí hoạt động và quản lý dòng tiền .
“Nếu khâu thu tiền không điện tử, có nghĩa là chi phí hoạt động của hoạt động kinh doanh thương mại điện tử sẽ lớn và cơ cấu chi phí sẽ ổn định. Điều này sẽ gián tiếp ảnh hưởng đến việc mở rộng kinh doanh. Rủi ro về thanh khoản và dòng tiền cũng là những vấn đề lớn”, đặc biệt là đối với nguồn vốn Đối với các công ty nhỏ trong nước. ”Ông Pan nói. Nguyên nhân chính của tình trạng này là do mọi người thiếu niềm tin vào thương mại điện tử và việc sử dụng tiền tệ tiếp tục ăn sâu vào hành vi của người tiêu dùng. Các chuyên gia nói:“ Điều này không có nghĩa là người tiêu dùng Không có công cụ thanh toán mà họ không tin người bán thì không thay đổi được thói quen, yếu tố tin tưởng, và một yếu tố rất quan trọng cũng sẽ cản trở việc thanh toán điện tử khi mua sắm trực tuyến, tức là công ty chưa hiểu hết tầm quan trọng của thanh toán điện tử.- — “Hiện tại, chỉ có khoảng 60% công ty sử dụng trong nước Có các trang web đang hoạt động và chỉ 50% trong số các trang web này có tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến. “Vì vậy, vị này đã đề xuất nhiều giải pháp đồng bộ, như thiết lập hệ thống thanh toán thương mại điện tử quốc gia được sử dụng rộng rãi cho mô hình, đặcLoại hình B2C giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng …
Ngày 16/12/2015, VnExpress và Ngân hàng Quốc gia Việt Nam, với sự tham gia của Bộ Giao thông Vận tải Việt Nam đã phối hợp tổ chức Diễn đàn Thanh toán điện tử Việt Nam 2015 (VEPF 2015). Bộ Công Thương, Bộ Tài chính, Ngân hàng Thế giới cùng 20 diễn giả là các lãnh đạo, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bán lẻ, điện tử thương mại và công nghệ thông tin.
Có hai chủ đề chính: thanh toán điện tử hỗ trợ các dịch vụ công và thương mại và thanh toán điện tử Trước xu hướng tiêu dùng mới, VEPF 2015 sẽ tạo cơ hội cho các bên liên quan thảo luận và tìm ra các hành động phối hợp nhằm thúc đẩy sự phát triển của thanh toán điện tử. Giải pháp nhằm đảm bảo rằng mọi đối tượng trong xã hội đều có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính. Bạn chỉ có thể truy cập http://vepf.vnexpress.net để cập nhật thông tin trên diễn đàn VEPF và đăng ký tham gia.
Các đối tác điều phối để hiện thực hóa diễn đàn là Công ty Cổ phần Chuyển đổi Tài chính Quốc gia (Banknetvn) và các nhà tài trợ.
Ngọc Tuyên