Anh Đông, chủ dự án website thương mại điện tử cho biết, trong thời buổi cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc đạt được đơn hàng với khách hàng không hề đơn giản. Không chỉ vậy, chỉ sau khi người bán nhận được tiền thanh toán, anh ta mới có thể đảm bảo sự thành công của giao dịch.
“Nhiều khách hàng đã đặt hàng và cho biết sẽ thanh toán sau khi nhận hàng. Tuy nhiên, khi nhân viên của hãng đến lấy hàng thì họ không nghe điện thoại, lấy hàng”. Anh Đông cho hay. Trong một số trường hợp, người chuyển phát nhanh đưa hàng về nhà, địa chỉ không có thật hoặc không có người nhận. – – Ông Đông cho rằng, phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng khiến người bán gặp rủi ro rất lớn, vì sau một tuần, nếu người vận chuyển. Nếu người đó không thể liên hệ với người mua, sản phẩm phải được trả lại cho người bán. Khi đó, người bán phải thanh toán toàn bộ cước phí khứ hồi, cộng với phí hoàn trả (phí ủy thác) (do nhân viên của hãng vận chuyển thu hộ). Tại đơn vị này, Hình thức COD vẫn chiếm gần 90% các giao dịch.
Thanh toán trực tuyến giúp các công ty thương mại điện tử giảm thiểu chi phí và rủi ro. — Phan Anh, chuyên gia thương mại điện tử tại Đại học Thương mại, thừa nhận rằng thanh toán khi nhận hàng Phương thức này thường tốn kém và mang lại rủi ro lớn cho doanh nghiệp, theo ông, các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến phải gánh chịu 5 khoản chi phí liên quan đến quảng cáo, gọi điện thoại: Ghi sổ, ghi sổ, và quan trọng nhất là chi phí vận chuyển hàng hóa liên tục … là người tiêu dùng. Lựa chọn thanh toán khi nhận hàng Ngoài tình trạng khách bỏ hàng trong những trường hợp trên, nhiều người không muốn mua lại khi nhận hàng nên khả năng được hoàn lại tiền là cao, theo anh, tùy từng loại sản phẩm và hãng, Tỷ lệ hoàn tiền đối với bán hàng trực tuyến tại Việt Nam hiện vào khoảng 10% đến 30%.
Thông tin từ Bộ Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Vecita-Bộ Công Thương) cho thấy tại Việt Nam, hầu hết người mua vẫn đặt hàng trực tuyến Sẽ chọn phương thức thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng, nói chính xác hơn là năm 2014 vẫn có 64% giao dịch thương mại điện tử nhưng việc sử dụng tiền mặt, phương thức thanh toán qua ví điện tử chỉ chiếm một nửa so với năm 2014. Đây là ngày mua sắm trực tuyến đầu tiên và tiền mặt khi giao hàng vẫn là hình thức được sử dụng phổ biến nhất, chiếm 72%. Đồng thời, các phương thức phổ biến được coi là tương lai của thanh toán toàn cầu như thẻ thanh toán và ví điện tử lần lượt chiếm 2% và 3% .– – Vecita cho rằng, nếu hầu hết các sản phẩm kinh doanh dịch thuật điện tử được cung cấp theo hình thức COD thì công ty sẽ gặp rủi ro khi bị hạn chế do thu hồi vốn chậm, chi phí vận chuyển cao … – Đồng tình với quan điểm này, MOG Việt Nam Ông Luyện Ngọc Huy, Tổng giám đốc công ty cung cấp dịch vụ thanh toán 1Pay cho biết, rủi ro lớn nhất mà các công ty phải đối mặt là hai vấn đề chính: chi phí vận hành và quản lý dòng tiền .—— “Nếu thủ tục thanh toán không phải là điện tử, nghĩa là kinh doanh thương mại điện tử. Chi phí vận hành sẽ cao và cơ cấu chi phí sẽ ổn định. Ảnh hưởng gián tiếp đến việc mở rộng kinh doanh. Ông Hui nói: “Dòng tiền chậm và rủi ro nên việc luân chuyển dòng tiền của doanh nghiệp quản lý dòng tiền cần có thời gian”, ông Pan An nói. Nguyên nhân chính của điều này là do sự thiếu tin tưởng của người dân vào thương mại điện tử và việc sử dụng tiền mặt tiếp tục ăn sâu vào hành vi của người tiêu dùng. Các chuyên gia cho rằng: “Nói như vậy không có nghĩa là người tiêu dùng không có công cụ thanh toán mà là họ không tin người bán hàng và thói quen của họ không thể thay đổi được.” Theo đại diện Vecita, thời điểm này, ngoài yếu tố niềm tin còn một yếu tố rất quan trọng. Thanh toán điện tử bị ngăn cản trong quá trình mua sắm trực tuyến, tức là công ty đã không hiểu hết tầm quan trọng của thanh toán điện tử.
“Hiện tại, chỉ có khoảng 60% tổng số các công ty trong nước có trang web đang hoạt động và chỉ hơn 50% số trang web này có tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến”, bộ này cho biết. Vì vậy, vị cung cấp nhiều giải pháp đồng bộ, như xây dựng hệ thống thanh toán thương mại điện tử quốc gia được sử dụng rộng rãi cho các mô hình, đặc biệt là mô hìnhLoại hình B2C giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng …
Ngày 16/12/2015, VnExpress và Ngân hàng Quốc gia Việt Nam, với sự tham gia của Bộ Giao thông Vận tải Việt Nam đã phối hợp tổ chức Diễn đàn Thanh toán điện tử Việt Nam 2015 (VEPF 2015). Bộ Công Thương, Bộ Tài chính, Ngân hàng Thế giới và 20 diễn giả là các lãnh đạo, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bán lẻ, điện tử thương mại và công nghệ thông tin.
Có hai chủ đề chính là thanh toán điện tử hỗ trợ các dịch vụ công, thương mại và thanh toán điện tử Trước xu hướng tiêu dùng mới, VEPF 2015 sẽ thảo luận với các bên liên quan và tìm giải pháp phối hợp hành động để thúc đẩy sự phát triển của thanh toán điện tử. Cơ hội được thiết kế để đảm bảo rằng mọi loại người trong xã hội đều có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính. Wind ghé thăm website này chỉ cần http://vepf.vnexpress.net cập nhật thông tin trên diễn đàn VEPF và đăng ký tham gia.
Ngọc Tuyên