Anh Đông, chủ dự án website thương mại điện tử cho biết, trong thời buổi cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc đạt được đơn hàng với khách hàng không hề đơn giản. Không những vậy, chỉ khi người bán nhận được tiền thanh toán thì mới có thể đảm bảo sự thành công của giao dịch. . Tuy nhiên, khi nhân viên của hãng đến lấy hàng thì họ không nghe máy, lấy hàng. Anh Đông cho biết, có trường hợp chuyển phát nhanh đưa hàng về nhà, địa chỉ không có thật, hoặc không có người nhận.
Ông Đông cho rằng hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng khiến người bán gặp rủi ro lớn, vì sau một tuần, nếu người vận chuyển không liên lạc được với người mua thì sản phẩm phải trả lại cho người bán. Khi đó, người bán phải thanh toán toàn bộ tiền cước khứ hồi, cộng với phí hoàn trả (phí ủy thác) (do nhân viên của người vận chuyển thay mặt người vận chuyển thu). Tại đơn vị này, hình thức COD vẫn chiếm gần 90% giao dịch.
Thanh toán trực tuyến giúp các công ty thương mại điện tử giảm thiểu chi phí và rủi ro. — Ông Phan Anh, chuyên gia thương mại điện tử Trường Đại học Thương mại, thừa nhận, phương thức thanh toán lúc nhận hàng thường tốn kém và mang lại rủi ro lớn cho doanh nghiệp, theo ông, kinh doanh trực tuyến phải chịu quảng cáo và liên quan đến điện thoại. Trong số 5 mục. Việc ghi sổ, ghi sổ kế toán và quan trọng nhất là chi phí vận chuyển hàng hóa liên tục… khi người tiêu dùng lựa chọn thanh toán khi nhận sản phẩm. Ngoài việc khách hàng bỏ rơi trong những trường hợp trên, nhiều người không muốn mua lại khi nhận hàng nên khả năng được hoàn tiền là cao. Theo ông, tùy từng loại sản phẩm và công ty, tỷ lệ hoàn tiền khi bán hàng trực tuyến tại Việt Nam hiện nay khoảng 10% đến 30%.
Dữ liệu thông tin từ Bộ Thương mại Điện tử và Công nghệ Thông tin (Vecita-Bộ Công Thương) cho thấy, tại Việt Nam, phần lớn người mua vẫn chọn hình thức thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng sau khi đặt hàng trực tuyến. Chính xác hơn, năm 2014, vẫn có 64% giao dịch thương mại điện tử nhưng việc sử dụng thanh toán tiền mặt, phương thức thanh toán qua ví điện tử chỉ chiếm một nửa con số đó. Năm 2014 là ngày mua sắm trực tuyến đầu tiên và tiền mặt khi giao hàng vẫn là hình thức được sử dụng phổ biến nhất, chiếm 72%. Đồng thời, các phương thức phổ biến được coi là tương lai của thanh toán toàn cầu như thẻ thanh toán và ví điện tử lần lượt chiếm 2% và 3%.
Vecita cho rằng nếu hầu hết các sản phẩm điện tử kinh doanh dịch thuật đều được cung cấp theo hình thức COD thì công ty sẽ gặp rủi ro khi bị hạn chế do thu hồi vốn chậm và chi phí vận chuyển cao …
Tôi đồng ý với quan điểm này, Ông Luyện Ngọc Huy, Tổng giám đốc công ty cung cấp dịch vụ thanh toán MOG Việt Nam 1Pay cho biết, rủi ro lớn nhất mà công ty gặp phải là hai vấn đề chính: chi phí vận hành và quản lý dòng tiền. .
“Nếu bước thu tiền không điện tử, đồng nghĩa với việc chi phí vận hành của hoạt động kinh doanh thương mại điện tử sẽ cao, và cơ cấu chi phí sẽ ổn định. Ảnh hưởng gián tiếp đến việc mở rộng kinh doanh. Quản lý thanh khoản và rủi ro dòng tiền cũng rất lớn”, ông Hui nói Ông Pan An cho biết: “Dòng tiền chậm và rủi ro nên việc luân chuyển tiền của doanh nghiệp quản lý dòng tiền cần có thời gian. Nguyên nhân chính của tình trạng này là do người dân thiếu niềm tin vào thương mại điện tử và việc tiếp tục sử dụng tiền mặt. Bắt nguồn từ hành vi của người tiêu dùng. Các chuyên gia cho biết: “Điều này không có nghĩa là người tiêu dùng không có công cụ thanh toán, mà là họ không tin tưởng người bán và không thể thay đổi thói quen của họ. Về yếu tố niềm tin, có một yếu tố rất quan trọng khác cũng cản trở thanh toán điện tử trong mua sắm trực tuyến, đó là công ty chưa hiểu hết tầm quan trọng của thanh toán điện tử. – “Hiện tại, chỉ có khoảng 60% công ty trong nước có trang web hoạt động và chỉ hơn 50% số trang web này có tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến”, Bộ cho biết. Vì vậy, vị cung cấp nhiều giải pháp đồng bộ, như xây dựng hệ thống thanh toán thương mại điện tử quốc gia được sử dụng rộng rãi cho các mô hình, đặc biệt là mô hìnhLoại hình B2C giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng …
Ngày 16/12/2015, VnExpress và Ngân hàng Quốc gia Việt Nam, với sự tham gia của Bộ Giao thông Vận tải Việt Nam đã phối hợp tổ chức Diễn đàn Thanh toán điện tử Việt Nam 2015 (VEPF 2015). Bộ Công Thương, Bộ Tài chính, Ngân hàng Thế giới cùng 20 diễn giả là các lãnh đạo, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bán lẻ, điện tử thương mại và công nghệ thông tin.
Có hai chủ đề chính: thanh toán điện tử hỗ trợ các dịch vụ công và thương mại và thanh toán điện tử Trước xu hướng tiêu dùng mới, VEPF 2015 sẽ tạo cơ hội cho các bên liên quan thảo luận và tìm ra các hành động phối hợp nhằm thúc đẩy sự phát triển của thanh toán điện tử. Giải pháp nhằm đảm bảo rằng mọi đối tượng trong xã hội đều có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính. Bạn chỉ có thể vào trang http://vepf.vnexpress.net để cập nhật thông tin trên diễn đàn VEPF và đăng ký tham gia.
Ngọc Tuyên