Chị Hà Phương (khu trung tâm Cầu Giấy) rất hài lòng với dịch vụ sau chuyến đi đều đặn và thường xuyên bằng xe Grab siêu rẻ gần một tháng nay. Bà Park đề cập rằng việc dọn dẹp xe, tài xế lịch sự và một nửa tiền taxi thông thường là phụ cấp của bà. Sách hướng dẫn của người lái xe vẫn còn đầy đủ trong hệ thống, nhưng không ai chấp nhận vận chuyển. Người khách phàn nàn: “Trước đây tôi muốn đến vườn nhà tôi từ Thành phố Thanh Hóa, nhưng tôi đã gọi 5 cuộc.” Vị khách phàn nàn.
Đối với câu hỏi của tài xế, Phương giải thích do nhà cung cấp GrabTaxi mới đưa ra chính sách giảm hỗ trợ tài xế, bao gồm phí hỗ trợ đi lại và thưởng tuần … nên thu nhập của họ giảm mạnh so với trước. . Cũng vì lý do này, chỉ có thể nhận xe khi khách hàng lái xe trên 5 km để được sự hỗ trợ đắc lực của công ty.
Nó đã được thử nghiệm từ tháng 5 và mở rộng đến 12 quận kể từ tháng 9. Mới đây, GrabTaxi đã đồng thời áp dụng hai hình thức hỗ trợ tài chính cho các tài xế theo mô hình siêu rẻ này. Như vậy, ngoài số tiền hành khách nhận được (không bao gồm khuyến mại), tài xế sẽ được trả từ 30.000 đến 70.000 đồng cho mỗi hành trình tùy theo số km và dòng xe. Trong vòng một tuần đi được 750-950 km, phi công sẽ kiếm thêm thu nhập từ 3-5 triệu đồng. Ngoài ra, theo điểm đánh giá của khách hàng, nếu tài xế lái xe 300 đến 600 km một tuần còn được thưởng thêm 2-4 triệu đồng. Vì vậy, chi phí bình quân cho khách hàng mỗi km chỉ 6.000 đồng, lái xe có thể thu nhập hàng chục triệu đồng mỗi tháng. – “Ngày nào tôi cũng chạy. Một tuần tôi chạy được hơn 400 km. Thực tế, nếu tài xế chăm chỉ thì không khó để có tiền thưởng từ hãng”, anh Đức Anh, một tài xế có 10 năm kinh nghiệm taxi cho biết. Anh ấy cho biết tháng trước thu nhập khoảng 35 triệu đồng. Anh ấy đã vay tiền ngân hàng, mua một chiếc xe khác và thuê tài xế. – Nhưng GrabTaxi vừa thông báo rằng sẽ nhận hỗ trợ đi lại ngắn hạn từ 40.000 đồng giảm còn 20.000 đồng, tiền thưởng tuần cho tài xế cũng giảm từ 2 triệu xuống còn 400.000 đồng. Mỗi tháng tôi phải trả cho tài xế 10 triệu, kể cả lãi ngân hàng, khấu hao … Thu nhập của tôi chỉ bằng một phần ba. “Chủ xe này rất lo lắng.
Một tài xế khác là Phạm Nghĩa (Bắc Từ Liêm) cho biết, bức xúc nhất là chính sách hỗ trợ mà GrabTax i đưa ra liên tục thay đổi và không có sự liên kết. Thời điểm yêu cầu, nghĩa là cuối cùng luôn khiến tài xế chạnh lòng.
“Ví dụ, những người đăng ký đi 950 km / tuần vào ngày 5/10, chi phí là 5 triệu đồng, rồi đến ngày 12/10. Ngày bị cắt giảm, chỉ có một số tài xế ngôi sao tiền thưởng 50.000 nhân dân tệ được giữ lại, và chi phí đi lại bị cắt vào ngày 19 tháng 10. Các sách bổ sung khác đều đúng. Tôi thích nó “, ông nói. Do đó, công ty sẽ đưa ra các kế hoạch khác nhau dựa trên điều kiện kinh doanh và nhu cầu cụ thể của thị trường, nhưng một mục tiêu nhất quán sẽ khuyến khích tài xế cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất. Theo nhu cầu của thị trường. Sự thay đổi này Đây cũng là một phần của chính sách thương mại, nên rất khó để đưa ra lý do thay đổi. “. Bà Emily.
Tương tự, theo đại diện GrabTaxi, một phần lợi nhuận của công ty đến từ thu nhập được chia cho nhà cung cấp dịch vụ vận tải (tài xế). Tuy nhiên, công ty vẫn đang trong giai đoạn đầu tư và phải tạo dựng thương hiệu, định hình, tạo thói quen cho người dùng và đối tác để luôn duy trì các chính sách ưu đãi khác biệt.
Về vấn đề hợp tác với tài xế, vị đại diện cho biết: Nhiều cam kết GrabTaxi phải thực hiện nghiêm túc với cơ quan chức năng, vì vậy cần tăng cường quy định đối với tài xế cũ và chỉ cho phép những xe đủ tiêu chuẩn. “Mối quan hệ giữa GrabTaxi và tài xế là quan hệ hợp tác nội bộ. Chúng tôi đang giải quyết một số khiếm khuyết của các chủ xe không đủ điều kiện. GrabTaxi. Chỉ hợp tác với các đơn vị đáp ứng đầy đủ các điều kiện vận chuyển hành khách theo hình thức xe hợp đồng”, bà Emily nhấn mạnh.