Theo một khảo sát được thực hiện bởi công ty nghiên cứu tiếp thị trực tuyến DI Marketing vào tháng 4 năm 2017, có đến 70,2% người mua hàng trực tuyến đã chọn Rakuten, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu của Nhật Bản. bản sao. Đồng thời, tỷ lệ sử dụng trang web của Amazon thấp, khoảng 66,7%.
Amazon đã thâm nhập thị trường Nhật Bản từ năm 2000, ban đầu tập trung vào việc cung cấp dịch vụ bán sách. Trực tuyến.
Một nghiên cứu thị trường vốn của RBC được thực hiện vào tháng 9 năm 2016 cho thấy 64% người dùng Internet ở đất Triều Dương thường đến Rakuten để mua hàng hóa, trong khi Amazon có 62%. Dữ liệu do NTTCom Research và nhà xuất bản Toyo Keizai công bố vào tháng 5 năm 2017 cho thấy kết quả trái chiều, với 87,2% người dùng Internet báo cáo mua sắm trên Amazon. Tuy nhiên, khi chỉ có 7,9% số người được hỏi thực hiện giao dịch tại đây ít nhất một lần một tuần và 27,8% số người được hỏi chỉ mua hàng trong vòng vài tháng, tần suất mua sắm trực tuyến thông thường của Amazon không cao. Rất hạn chế trên Amazon. Cuộc khảo sát cho thấy 86,8% người mua hàng trên Amazon mua ít nhất mỗi tháng một lần và giá trung bình là từ 1.000 yên (khoảng 9 đô la Mỹ) đến 10.000 yên (khoảng 90 đô la Mỹ). Giao dịch chủ yếu tập trung vào các mặt hàng giá rẻ như sách, tạp chí, DVD và trò chơi video. Chương trình thành viên của Amazon Prime thu hút những người Mỹ giàu có, nhưng nó không phải là chủ đạo ở Nhật Bản. Nghiên cứu của NTTCom cho thấy chỉ có 16,6% người Nhật sử dụng Amazon để đăng ký dịch vụ khách hàng Prime Premium để tận dụng các ưu đãi giao hàng nhanh, truy cập vào các cửa hàng lưu trữ video, âm nhạc và lưu trữ trực tuyến. -Experts nhận xét rằng Amazon vẫn gặp nhiều khó khăn ở Nhật Bản. Đầu tháng 7, công ty tuyên bố sẽ thành lập một nhóm gồm 10.000 nhân viên giao hàng độc lập để tiếp quản dịch vụ giao hàng ngày nay. Theo Nikkei Asian Review, Amazon có kế hoạch vận chuyển khoảng 300 triệu gói đến Nhật Bản mỗi năm.