Một cuộc khảo sát với hơn 500 người vào tháng 7 năm 2016 được thực hiện bởi công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội cho thấy 67% người dân đã quen mua sắm trực tuyến. 47% trong số họ sử dụng Facebook để thiết lập liên lạc với người bán. Báo cáo chỉ ra: “Điều này cho thấy mạng xã hội của Việt Nam có khả năng ứng dụng cao.” Nhiều người mua ít nhất một lần, trong khi 23% cho biết họ thường mua ít nhất một lần. hàng tuần.
Là một chuỗi mua sắm trực tuyến, Facebook ngày càng phổ biến.
Lý do chính tại sao người dùng chọn mua sắm phương tiện truyền thông xã hội là dễ dàng để đặt hàng. , Theo dõi các giao dịch tốt và giao dịch tốt, và cập nhật thông tin thường xuyên. Khi 21% số người được hỏi chọn lý do này khi mua hàng qua mạng xã hội, kiến thức của người bán cũng rất quan trọng.
Theo thông tin từ Bộ Thương mại điện tử và Công nghệ công cộng (Báo cáo thương mại điện tử năm 2015 của Bộ Công nghiệp VECITA), giao dịch mua được thực hiện thông qua các diễn đàn hoặc mạng xã hội đã tăng đáng kể từ 53% năm 2014 lên 68 vào năm 2015 %. Thương nhân đánh giá hiệu quả doanh số bán hàng trên mạng xã hội cao hơn nền tảng thương mại điện tử. Từ góc độ của người tiêu dùng Thói quen, Tổng thư ký Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) đã liên lạc với VnExpress khi ông Trần Trọng Tuyến Nói: “Thương mại điện tử và mạng xã hội là hai kênh địa phương khác nhau, bổ sung thay vì cạnh tranh. Điểm mấu chốt là phân bổ đầu tư của người bán vào kênh này, được đánh giá là hiệu quả hơn các kênh khác. Hơn 2.000 công bố vào đầu năm 2016 Bizweb, một nền tảng bán hàng trực tuyến giữa các chủ cửa hàng trực tuyến, cũng cho thấy về mặt hiệu quả, Facebook chiếm 51% số người gửi, trong khi thương mại điện tử chỉ chiếm 29%. Tuyên, CEO của Bizweb, cho biết: “Kết quả này cho thấy thương mại điện tử Mô hình nền tảng yếu hơn phương tiện truyền thông xã hội về hiệu quả kinh doanh.
Ông, mạng xã hội giúp các công ty tương tác trực tiếp với người mua và người bán, như gửi bình luận, trao đổi tin nhắn, mời chào, đấu thầu … để nhanh chóng tiếp cận khách hàng trong thời gian thực, đó là điều mà thương mại điện tử chưa làm được. Theo ông Ánh, giám đốc điều hành, thực tế trên vừa là thách thức vừa là cơ hội giao tiếp. Thương mại điện tử Việt Nam đã bổ sung một cộng đồng mua sắm trực tuyến. Ông nói: “Sàn thương mại điện tử nên tập trung vào tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán để mô phỏng chính xác các giao dịch mua hàng của Việt Nam. hành vi.
Thống kê của Shopee trong quá trình tích hợp sàn cho thấy trước khi mua hàng tương tác trực tiếp như thương mại điện tử và mạng xã hội, 71% người dùng sử dụng chức năng trò chuyện với người gửi. Hiện tại, các ứng dụng di động có cùng tên với thiết bị Đứng thứ hai trong danh sách phần mềm mua sắm trong kho ứng dụng Việt Nam (hệ điều hành iOS) và đứng thứ sáu trong danh sách phần mềm mua sắm trên Google Play (Android), khoảng 6.000 lượt tải xuống mỗi ngày. – Thực tế, không chỉ Việt Nam Trong số những người tiêu dùng thích trao đổi trực tiếp trước khi mua sắm trực tuyến. Tại Trung Quốc, gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến Alibaba Alibaba cũng đã tích hợp phương tiện truyền thông xã hội vào các ứng dụng mua sắm Tmall và Taobao của mình, cho phép người dùng đàm phán và tạo theo dõi riêng của họ Nói chuyện với nhau trước kênh. Người nổi tiếng nhận xét về sản phẩm. Bằng cách này, Alibaba đã thu hút người dùng sử dụng ứng dụng lâu hơn và chi phí cao hơn .
Hải Khánh