Theo một khảo sát được thực hiện bởi công ty nghiên cứu tiếp thị trực tuyến DI Marketing vào tháng 4 năm 2017, có đến 70,2% người mua hàng trực tuyến đã chọn Rakuten, nền tảng thương mại điện tử hàng đầu của Nhật Bản. bản sao. Đồng thời, cơ sở người dùng của Amazon.com còn yếu, khoảng 66,7%.
Amazon đã thâm nhập thị trường Nhật Bản từ năm 2000 và ban đầu tập trung vào việc cung cấp dịch vụ bán sách trực tuyến.
Một nghiên cứu thị trường vốn của RBC được thực hiện vào tháng 9 năm 2016 cho thấy 64% người dùng Internet ở Triều Dương thường đến Rakuten để mua hàng hóa, so với 62% trên Amazon. — Các nhà xuất bản của NTTCom Research và Toyo Keizai phát hành vào tháng 5 năm 2017. Khi 87,2% người dùng Internet cho biết họ đã mua từ Amazon, kết quả đã bị xáo trộn. Tuy nhiên, khi chỉ có 7,9% số người được hỏi thực hiện giao dịch tại đây ít nhất một lần một tuần và 27,8% người dùng chỉ thực hiện mua hàng trong vòng vài tháng, tần suất mua hàng thường xuyên trên Amazon không cao. Nó cũng khá hạn chế. Cuộc khảo sát cho thấy trung bình 86,8% người mua Amazon mua ít nhất một lần một tháng, với giá dao động từ 1.000 yên (khoảng 9 đô la) đến 10.000 yên (khoảng 90 đô la). Giao dịch tập trung vào các mặt hàng giá rẻ như sách, tạp chí, DVD và trò chơi video. Kế hoạch thành viên của AmazonPrime thu hút người Mỹ giàu có và không phổ biến ở Nhật Bản. Nghiên cứu của NTTCom cho thấy chỉ 16,6% người Nhật sử dụng Amazon để đăng ký dịch vụ khách hàng Prime Premium để giao hàng nhanh, truy cập video, nhạc và lưu trữ trực tuyến. -Nhận xét rằng Amazon vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức ở Nhật Bản. Đầu tháng 7, công ty tuyên bố sẽ thành lập một nhóm gồm 10.000 người giao hàng độc lập để hỗ trợ dịch vụ giao hàng trong cùng ngày. Theo Nikkei Asian Review, Amazon có kế hoạch vận chuyển khoảng 300 triệu gói hàng đến Nhật Bản mỗi năm.