Theo đại diện của Bộ Thương mại Điện tử và Công nghệ Thông tin (VECITA), Bộ được Bộ Công Thương chỉ định để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử và ngành này sẽ cần các công ty trong lĩnh vực này. Trong lĩnh vực này, các biện pháp kỹ thuật sẽ được thực hiện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Cụ thể hơn, VECITA sẽ hướng dẫn công ty tăng cường bảo vệ kỹ thuật cho các trang web thương mại thông qua cam kết bảo vệ dữ liệu. Nó cũng hướng dẫn người dùng khai báo và bảo vệ dữ liệu trong quá trình mua sắm. Hiện tại, thông tin cá nhân là một trong những mối quan tâm lớn nhất của những người tham gia giao dịch trực tuyến. Những dữ liệu này có thể cung cấp rất nhiều thông tin, chẳng hạn như tài khoản ngân hàng, thông tin liên hệ cá nhân … Nếu không an toàn, nó sẽ gây ra nhiều vấn đề và tổn thất cho người dùng. , Tranh cãi liên quan đến quá trình giao dịch sẽ không khiến người dùng rất quan tâm đến thương mại điện tử. Để giải quyết vấn đề này, VECITA đã nghiên cứu và phát triển một cơ chế để giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
“Theo xu hướng thương mại điện tử xuyên biên giới, cần thiết lập các cơ chế giải quyết chanh đa phương và song phương.”, Đại diện của Cục nhấn mạnh. Bà nói thêm rằng Việt Nam hiện đã ký một biên bản ghi nhớ với Nhật Bản để tham gia cơ chế giải quyết tranh chấp xuyên biên giới giữa hai nước. Đây là cơ sở ban đầu để đảm bảo lợi ích của các giao dịch trực tuyến giữa người tiêu dùng ở cả hai quốc gia.