AT Kearney, tập đoàn tư vấn hàng đầu của Mỹ, vừa công bố kết quả nghiên cứu, kết quả nghiên cứu là thời điểm tốt nhất để đặt mua trực tuyến một món hàng nào đó sẽ đến tay người dùng, nhất là đối với những giao dịch không gấp.
3 được coi là thời điểm thích hợp để hàng hóa đặt mua trực tuyến đến tay người tiêu dùng.
Kết quả là 24% người dùng Internet Bắc Mỹ được khảo sát cho biết 3 ngày là một khoảng thời gian dài. Hợp lý, đây là câu trả lời mà hầu hết mọi người đồng ý trong cuộc khảo sát. Khoảng 9% chấp nhận giao hàng 4 ngày, trong khi 16% chấp nhận giao hàng 5 ngày. 7% số người cho rằng họ có thể chấp nhận giao hàng trong vòng 6 ngày.
Tuy nhiên, 13% người dùng muốn nhận hàng ngay trong ngày, và người dùng quá 12 ngày không nhận 12% nhận hàng. Tỷ lệ khách hàng hy vọng giao hàng trong vòng 2 ngày là 19%.
Trong một nghiên cứu khác được thực hiện bởi Bizrate Insights, so với năm trước, tỷ lệ người dùng thích giao hàng trong ngày vào năm 2015 đã giảm đáng kể. ‘năm ngoái. Những người trẻ tuổi mong đợi cung cấp sản phẩm ngay lập tức, trong khi những người lớn tuổi muốn chọn thời điểm của dịch vụ giao hàng. Các chuyên gia cho rằng, giao hàng là vấn đề quan trọng trong thương mại điện tử. Đối với các công ty trực tuyến, việc đảm bảo thời gian ngắn nhất với chi phí thấp nhất luôn là vấn đề đau đầu.
Nếu đủ tiềm lực, các công ty có thể phát triển dịch vụ vận chuyển của riêng mình để xác minh thời gian thanh toán. Giá thành và chất lượng hàng hoá. Nếu chưa có kinh nghiệm về kho bãi và vận chuyển, công ty nên sử dụng dịch vụ của các đối tác chuyên nghiệp có uy tín trên thị trường để giảm thiểu rủi ro và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Minh Trí